3d彩几点开奖直播:20XX年業務經理個人工作思路范文

來源:百度  [  文檔由 31ppt 貢獻   ]  責編:呂秀玲  |  侵權/違法舉報

049期双色球开奖直播 www.lvelns.com.cn

      三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃

20XX年業務經理個人工作思路范文

  

  1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日??己朔矯娼薪ㄉ?,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理),現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹立?;饈?,全面提升服務品質,從而營造服務環境,截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發,全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發事件:7例)在突發事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發生的突發事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監督和管理。依公司相關規章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發現的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通,并下發整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發現處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,從而也體現了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。

  5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進行商品知識及專業知識的培訓,培訓師由我部值班經理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

  6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業服務法規的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉變服務觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

  7、積極配合公司完成各項工作

  從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離,而且部門多數為新進員工,專業素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。

  

20xx業務經理個人工作總結范文.doc

20xx業務經理個人工作總結范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作總結/雙擊可刪除頁眉 20XX 業務經理個人工作總結范文[1] ww w.31d oc.co m 特征 碼 N......

業務經理20XX年工作總結范文.doc

業務經理20XX年工作總結范文 - 業務經理 20XX 年工作總結范文 是最新的《業務經理 20XX 年工作總結范文》 ,感覺很有 用處,為了方便大家的閱讀。 精心整理了“業務......

【工作計劃】銷售經理20XX年工作規劃范文.doc

【工作計劃】銷售經理20XX年工作規劃范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 銷售經理 20XX 年工作規劃范文 ww w.31d oc.co m 特征 碼......

【工作計劃】業務員20XX年工作規劃范文.doc

【工作計劃】業務員20XX年工作規劃范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 業務員 20XX 年工作規劃范文 ww w.31d oc.co m 特征 碼 J......

20XX年銷售人員個人年度工作總結范文.doc

20XX年銷售人員個人年度工作總結范文 - 竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除 20XX 年銷售人員個人年度工作總結范文 xx 年即將過去,在這一年的時間中銷售部......

20XX年業務經理試用期轉正工作總結范文.doc

20XX 年業務經理試用期轉正工作總結范文 《20XX 年業務經理試用期轉正工作總結范文》是一篇好的范文,覺得應該 跟大家分享,為了方便大家的閱讀。 本人于 20xx 年 2......

【工作計劃】軟件銷售人員20XX年度工作思路范本.doc

三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 軟件銷售人員 20XX 年度工作思路范本 ww w.31d oc.co m 特征 碼 lkP qgbQY MHWeJ PGcCB JK 20XX 年......

【工作計劃】公司職員20xx年個人工作安排范本.doc

【工作計劃】公司職員20xx年個人工作安排范本 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 公司職員 20XX 年個人工作安排范本[1] ww w.31d oc.co......

20XX公司銷售經理工作安排范文.doc

20XX公司銷售經理工作安排范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃 20XX 公司銷售經理工作安排范文 一.為主要的工作來做: 1)建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售......

【工作計劃】20XX年公司行政人員年度工作思路范文.doc

【工作計劃】20XX年公司行政人員年度工作思路范文_工作計劃_計劃/解決方案_實用...二零一二年 行政部的工作計劃是:在總經理室的行政領導下、在總監的業務 指導......

【工作計劃】20XX年房地產個人工作思路范文.doc

【工作計劃】20XX年房地產個人工作思路范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 20XX 年房地產個人工作思路范文 ww w.31d oc.co m 特征 .......

20XX年銷售員上半年工作總結及下半年工作計劃范文-模板.doc

20XX 年銷售員上半年工作總結及下半年工作計劃范文 XX 年已經過去一大半了,在...工作計劃 20XX 年縣信訪辦上半年工作總結及下半年思路 20XX 年客運辦上半年工作......

20XX年維修部經理年度考核個人工作總結范文.doc

20XX 年維修部經理年度考核個人工作總結范文 最新發布...四、今后的工作學習思路 1、我將堅持不懈地努力學習...在以后的工作中不斷學習 業務知識,通過多看、多學......

20XX年公司高管個人工作總結范文.doc

20XX 年公司高管個人工作總結范文 最近發表了一篇名...200*年即將過去,回顧過去一年,在公司領導及部門經理...基層管理者, 我很快地調整好自己的心態與工作思路。......

20XX年個人手機銷售工作總結及20XX工作計劃書怎么寫.doc

竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除 20XX 年個人手機銷售工作總結及 20XX 工作計劃書 怎么寫 篇一:20XX 年銷售經理工作總結及 20XX 年工作計劃 銷售經理 20XX 年工作......

20XX年產品經理工作總結范文3篇.doc

20XX年產品經理工作總結范文3篇 - .精品文檔. 20XX 年產品經理工作總結范文 3 篇 本人于 xxxx 年 xx 月份進入 xx 移動公司工作。在移動 公司的一年時間里,......

最新字體范文排版好的銷售經理20xx年度工作計劃.doc

最新字體范文排版好的銷售經理20xx年度工作計劃_工作計劃_計劃/解決方案_實用文檔。工作計劃,工作總結,工作報告,工作匯報,范文,模板 ......

20XX年技術經理上半年工作總結范文.doc

20XX 年技術經理上半年工作總結范文 最新發布的 《...銷售工作總結范文,試用期工作總結等范文,請關注工作...在這一年里,我自覺加強學習,不斷理清工作思路,總結......

【工作計劃】20XX年質量經理工作計劃怎么寫.doc

三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 20XX 年質量經理工作計劃怎么寫 ww w.31d oc.co m 特征 碼 zjo tBQSj TtIjA BAFdE kv 一、繼續做......

營銷經理年度工作總結及工作思路.doc

年度工作總結及工作思路 營銷經理年度工作總結范文一 ...產品結構升級應在 20xx 年完 成,按照此進度逐步減少...3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員......

項目經理年終總結 - 百度文庫.txt

項目經理年終總結范文-精... 暫無評價 2頁 建設...20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做...2、加強業務知識學習,繼續提高管理水平:隨著時代的前進......

2016化工個人年終工作總結.txt

2016化工個人年終工作總結二20XX年是公司行政在黨委和工會的協調配合下,緊緊圍繞...公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關,總經理嚴格審核,保證資金統籌安排......

關于裝飾公司員工的個人工作總結 - 百度文庫.txt

四、下步的打算 針對20XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好...當一個合格的項目經理是我永恒的目標!在明年的工作中,我會繼續努力,自覺加強專......

20xx業務經理個人工作總結范文.doc

20xx業務經理個人工作總結范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作總結/雙擊可刪除頁眉 20XX 業務經理個人工作總結范文[1] ww w.31d oc.co m 特征 碼 N......

業務經理20XX年工作總結范文.doc

業務經理20XX年工作總結范文 - 業務經理 20XX 年工作總結范文 是最新的《業務經理 20XX 年工作總結范文》 ,感覺很有 用處,為了方便大家的閱讀。 精心整理了“業務......

【工作計劃】銷售經理20XX年工作規劃范文.doc

【工作計劃】銷售經理20XX年工作規劃范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 銷售經理 20XX 年工作規劃范文 ww w.31d oc.co m 特征 碼......

【工作計劃】業務員20XX年工作規劃范文.doc

【工作計劃】業務員20XX年工作規劃范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 業務員 20XX 年工作規劃范文 ww w.31d oc.co m 特征 碼 J......

20XX年銷售人員個人年度工作總結范文.doc

20XX年銷售人員個人年度工作總結范文 - 竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除 20XX 年銷售人員個人年度工作總結范文 xx 年即將過去,在這一年的時間中銷售部......

20XX年業務經理試用期轉正工作總結范文.doc

20XX 年業務經理試用期轉正工作總結范文 《20XX 年業務經理試用期轉正工作總結范文》是一篇好的范文,覺得應該 跟大家分享,為了方便大家的閱讀。 本人于 20xx 年 2......

【工作計劃】軟件銷售人員20XX年度工作思路范本.doc

三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 軟件銷售人員 20XX 年度工作思路范本 ww w.31d oc.co m 特征 碼 lkP qgbQY MHWeJ PGcCB JK 20XX 年......

【工作計劃】公司職員20xx年個人工作安排范本.doc

【工作計劃】公司職員20xx年個人工作安排范本 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 公司職員 20XX 年個人工作安排范本[1] ww w.31d oc.co......

20XX公司銷售經理工作安排范文.doc

20XX公司銷售經理工作安排范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃 20XX 公司銷售經理工作安排范文 一.為主要的工作來做: 1)建立一支熟悉業務,比較穩定的銷售......

【工作計劃】20XX年公司行政人員年度工作思路范文.doc

【工作計劃】20XX年公司行政人員年度工作思路范文_工作計劃_計劃/解決方案_實用...二零一二年 行政部的工作計劃是:在總經理室的行政領導下、在總監的業務 指導......

【工作計劃】20XX年房地產個人工作思路范文.doc

【工作計劃】20XX年房地產個人工作思路范文 - 三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 20XX 年房地產個人工作思路范文 ww w.31d oc.co m 特征 .......

20XX年銷售員上半年工作總結及下半年工作計劃范文-模板.doc

20XX 年銷售員上半年工作總結及下半年工作計劃范文 XX 年已經過去一大半了,在...工作計劃 20XX 年縣信訪辦上半年工作總結及下半年思路 20XX 年客運辦上半年工作......

20XX年維修部經理年度考核個人工作總結范文.doc

20XX 年維修部經理年度考核個人工作總結范文 最新發布...四、今后的工作學習思路 1、我將堅持不懈地努力學習...在以后的工作中不斷學習 業務知識,通過多看、多學......

20XX年公司高管個人工作總結范文.doc

20XX 年公司高管個人工作總結范文 最近發表了一篇名...200*年即將過去,回顧過去一年,在公司領導及部門經理...基層管理者, 我很快地調整好自己的心態與工作思路。......

20XX年個人手機銷售工作總結及20XX工作計劃書怎么寫.doc

竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除 20XX 年個人手機銷售工作總結及 20XX 工作計劃書 怎么寫 篇一:20XX 年銷售經理工作總結及 20XX 年工作計劃 銷售經理 20XX 年工作......

20XX年產品經理工作總結范文3篇.doc

20XX年產品經理工作總結范文3篇 - .精品文檔. 20XX 年產品經理工作總結范文 3 篇 本人于 xxxx 年 xx 月份進入 xx 移動公司工作。在移動 公司的一年時間里,......

最新字體范文排版好的銷售經理20xx年度工作計劃.doc

最新字體范文排版好的銷售經理20xx年度工作計劃_工作計劃_計劃/解決方案_實用文檔。工作計劃,工作總結,工作報告,工作匯報,范文,模板 ......

20XX年技術經理上半年工作總結范文.doc

20XX 年技術經理上半年工作總結范文 最新發布的 《...銷售工作總結范文,試用期工作總結等范文,請關注工作...在這一年里,我自覺加強學習,不斷理清工作思路,總結......

【工作計劃】20XX年質量經理工作計劃怎么寫.doc

三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃/雙擊可刪除頁眉 20XX 年質量經理工作計劃怎么寫 ww w.31d oc.co m 特征 碼 zjo tBQSj TtIjA BAFdE kv 一、繼續做......

項目經理年終總結 - 百度文庫.txt

項目經理年終總結范文-精... 暫無評價 2頁 建設...20xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做...2、加強業務知識學習,繼續提高管理水平:隨著時代的前進......

2016化工個人年終工作總結.txt

2016化工個人年終工作總結二20XX年是公司行政在黨委和工會的協調配合下,緊緊圍繞...公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關,總經理嚴格審核,保證資金統籌安排......

  • 本文相關:
  • 【工作計劃】20XX年業務經理個人工作思路范文[1
  • 【工作計劃】20XX年業務經理個人計劃范文[1]
  • 業務經理20XX年工作計劃范文
  • 20XX年業務經理工作計劃范文
  • 20XX業務經理工作計劃范文
  • 最新20XX年業務經理工作計劃范文
  • 【工作計劃】20XX年業務經理工作計劃范文[1]
  • 【工作計劃】20XX年業務經理工作計劃范文[1]_
  • 2018年業務經理個人工作思路范文【最新版】
  • 20XX年公司個人工作計劃范文
  • 049期双色球开奖直播 www.lvelns.com.cn true //www.lvelns.com.cn/wendangku/z1s/f14g/j0f4e93ae45v/kb307e87101f69e3143323868f548l.html report 13436       三一文庫(www.31doc.com)/工作計劃 20XX年業務經理個人工作思路范文     1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日常
    • 猜你喜歡
      • 24小時熱文
      • 本周熱評
        圖文推薦
        • 最新添加
        • 最熱文章
          精彩推薦
          讀過此文的還讀過