排列开奖直播:消費心理學(第四版)電子教案

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電 子 教 案

1.章節題目第一章 消費與消費心理學

2.授課方式

(講課、實驗)

講 課

3.教學目標

理解消費心理的相關概念;掌握消費心理的研究對象、內容與方法;了解消費心理學的發展歷程;能夠闡述消費心理學的內涵;能根據消費心理學的研究對象、內容和方法建立起消費心理學理論知識的學習框架

4.重點、難點

重點:消費心理的相關概念;

難點:根據消費心理學的研究對象、內容和方法建立起消費心理學理論知識的學習框架

5.授課內容

時間安排

第一節 消費及相關概念

一、消費、消費者和消費品

(一)消費

消費是指人們為滿足需要而消耗各種物質產品及非物質產品的行為和過程。

(二)消費者和消費品

消費者就是購買與使用各種產品或服務的個人與住戶。

消費者有個體和群體之分。

消費者個體是指單個個體以及他們的消費行為。

消費群體是指由具有相同或者相近消費特征的消費者構成的群體。

二、消費心理和消費行為

消費心理:指消費者在個人消費活動中發生的各種心理現象及其外在表現。

消費行為:消費者在處理與消費有關的問題時所表現出來的行為,即消費者在尋找,選擇,購買,使用,評估和處置與自身滿足相關的產品和服務時所表現出來的行為。

三、消費心理學與相關學科

(一)心理學

(二)社會學

(三)人類學

(四)經濟學第二節 消費心理學研究的對象、內容和方法

一、消費心理學的研究對象和內容

消費心理學作為一門多學科交融的應用型學科,有其特定的研究對象。消費心理學的研究是圍繞著企業的營銷活動展開的,而企業經營活動的出發點和歸宿是市場需求,市場需求最終取決于企業提供的產品和服務是否能符合消費者的需要,以及對消費者需要的滿足程度。

(一)研究消費者的心理活動過程和個性心理對購買行為的影響和制約作用

消費者在購買過程中的消費心理現象包括消費者的心理活動過程和個性心理兩個部分。

(二)研究消費心理與市場營銷的雙向關系

不同的消費品市場以不同的消費者群體為對象,不同的消費者群體對消費品市場也有不同的心理要求。企業的營銷策略會影響消費心理的產生與發展;反過來,不同的消費心理特點和心理趨向也對市場營銷提出了特定的要求。

二、消費心理學的研究方法

(一)消費心理的研究原則

1.客觀性原則

2.發展性原則

3.聯系性原則

4.應用性原則

(二)消費心理學的研究方法

1.觀察法

2.實驗法

(1)實驗室實驗法

(2)現場實驗法

3.調查法

(1)問卷調查法

問卷調查法是以問卷的形式向調查對象提出問題,回收被調查者的答卷,進行統計、匯總、分析的方法。

(2)訪談法

訪談法是指調查人員通過與被調查者直接訪談詢問有關問題的方法。第三節 消費心理學的發展過程

一、消費心理學的產生與發展

它的歷史發展過程大致可劃分為以下三個階段:

(一)萌芽時期(19世紀末至1930年以前)

(二)應用時期(1930-1960年)

(三)變革與發展時期(1960年至今)

二、消費心理學在中國的發展

從實踐方面來看,在我國長期的商業活動歷史中,商業經營者發展了許多“以誠相待”、“童叟無欺”等順應消費者心理的經營思想,它們曾使經營者的經營獲得很好的發展,這些商業精神也是值得現代社會繼承和發揚的。

6.教學方法

輔助手段

多媒體與案例相結合

7.小結、作業

小結:本章主要闡述了與消費心理與行為研究相關的概念:消費、消費者、消費品、消費心理、消費行為和與消費心理研究密切相關的各門學科,討論了消費心理的研究對象、研究內容、研究方法與原則,闡述了消費心理學的產生于發展歷程。

作業:

1、簡述消費心理學的研究對象和研究內容。

2、為什么要研究消費心理與市場營銷的雙向關系?

3、研究消費心理要遵循哪些原則與方法?

4、簡述消費心理學的發展歷程。

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