大乐透排列三排列五开奖直播:項目三任務二下單發貨

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項目三 售中有效訂單的處理《網店客戶服務》任務二 下單發貨情景導入張婷在思考:客服在和客戶核對完信息后, 有 形物品要到達客戶手中,必須要經過物流 公司的配送, 那么在此環節客服該如何操作 呢?情景分析和客戶核對完訂單信息后就是下單發貨操作,客 服需要了解一定的發貨操作和物流知識。任務實施任務實施導航結構圖:一、填寫、打印發貨單本環節以填寫順豐速運快遞單為例進行。1.填寫發貨單。請按以下地址填寫表3-4的 快遞單,發貨人地址填寫自己的地址。收貨人信息:收貨地址:湖北省武漢市漢口硚口區解放大道 ××號××公司收貨人姓名:張三 郵政編碼:430000 聯系電話:189××××3467表3-4 快 遞 單2.打印發貨單。進入賣家后臺,單擊“物流管理→ 發貨→等待發貨訂單”,選擇要打印的訂單后單擊 “批量打印發貨單”鏈接,如圖3-2所示。圖3-2 打印發貨單二、進行快遞單號查詢利用網絡查詢快遞的方法很多,下面以快遞之家為例, 完成快遞信息的查詢體驗。1.進入快遞之家網站。利用百度搜索快遞之家或者 直接在瀏覽器的地址欄中輸入網址: //www.kiees.cn,進入快遞之家首頁,如圖3-3 所示。圖 3-3 快遞之家首頁2.輸入快遞單號,查詢快遞信息。在“輸入快遞單號” 文本框中輸入單號,如70439308242001,即可查詢到快遞 信息。3.記錄官方網站查詢快遞操作步驟。進入上述快遞單號 所屬的官方網站,記錄查詢快遞單號信息的操作步驟,填寫 在下面的橫線上。知識鏈接確認訂單有效后,就該下單發貨了。有些公司需 要人工完成填寫快遞單,有些公司會借助第三方工具, 系統將自動分配訂單到倉儲配送部門,由倉庫的工作 人員進行審單、打印、備貨、包裝、發貨的處理。一、填寫、打印快遞單客戶下好訂單,就需要安排發貨。通?;嶠柚諶?方工具來完成發貨。訂單量越大需求會越大,如ERP軟 件或者E電寶等,這些軟件不單單可以管理發貨,還可 以有效管理庫存,與之合作可以大大提高發貨速度。如果要個別發貨的話,可以在后臺進行操作,如圖 3-4所示。單擊“發貨”按鈕,跳轉到當前頁面,如圖3-5所示。 ? 圖3-5 發貨頁面發貨提示主要有三步: 第一步:確認收貨信息及交易詳情??頭綣孿群碩怨┑バ畔?,此處再看一下即可。 第二步:確認發貨/退貨信息。該步驟的發貨/退貨信息一般都是事先填寫好的公司地址,客服在操作中一般 不需要修改。第三步:選擇物流服務??稍諳呦碌?,也可自己聯系 物流公司,如果是無形商品,就選擇無需物流。如果選 擇

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