红色球开奖直播:206旅行信息管理系統

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049期双色球开奖直播 www.lvelns.com.cn 軟件工程項目開發報告

項目名稱:旅行社信息管理系統

組 員:范巧玲(1030050133)、

林玉娜(1030050137)、

黃亞晴(1030050131)、

劉小鳳(1030050138)

指導老師:胡錦美

二〇一二年十月十二日 第1章 緒論1.1 概要

旅行社信息管理系統是專為旅行社開發的、包含出境游、國內游、 港澳游、入境游、國內地接、省內短線、單項委托業務、計調、前臺門市銷售、商務中心、財務結算、客戶關系管理、網絡營銷等多項內容的全方位的信息管理系統,可以幫助旅行社在信息管理、直客銷售、計調操作、同業分銷、財務結算等各方面進行綜合的管理。它是一套為旅行社量身訂做的企業資源計劃、客戶管理管理系統。

旅行社管理信息系統主要包括客戶信息處理子系統和后臺管理子系統??突畔⒋磣酉低持饕ㄒ韻鹿δ?、客戶信息管理:客戶生日查詢、數據導入導出、來電查詢等 2、線路管理:線路行程安排,打印報價單等 3、基本信息設置:餐飲、住宿、景區、交通、購物部門、娛樂部門、導游、司 機等信息。后臺管理子系統功能主要包括銷售管理、計調操作、財務結算等。1.2 設計目標

1、 針對本地的旅游資源優勢,充分整合,建立大規模的旅游資源信息庫。

2、 實現總部、各部門間產品資料共享及聯網銷售,通過建立網絡業務總控系統完成總部對 旅游業務的管理。

3、 通過網站建立營銷平臺與旅游散客、代理商、同業的連接,實現業務代理點與總公司的聯網運營。

4、 對客源市場的客戶和合作伙伴進行管理,并可隨時查詢業績情況。

5、 辦公自動化管理。

6、 實現公司的銷售業績結算。1.3設計背景及意義

開發背景

隨著經濟的發展,人民生活水平的提高,越來越多的人們選擇了在節假日旅游作為放松的一種方式??悸塹蕉雷月糜蔚牟環獎閾院筒話踩?,他們大多都選擇參加旅行社組團旅游。旅行社是我國旅游業的龍頭產業,具有顯著的市場導向作用和強大的產業關聯作用,其作為旅游服務提供企業,在業務活動中離不開資源信息的積累、更新、取用和服務信息的動態管理,因此旅行社管理信息系統的建設就成為了旅行社行業乃至旅游業信息化建設的核心。 一個成功的旅行社管理信息系統,應該能夠有效地輔助旅行社人員工作,提高旅行社的經營管理能力,并且不斷更新旅行社的市場競爭理念,應對全球化時代我國旅行社所面臨的新挑戰。 通過對上海市幾家旅行社的調查了解到,目前許多旅行社電腦的用途多數是打打字,線路銷售手工操作,效率低下容易出錯,客戶資料不易整理,大量丟失,這些無疑都已成為限制旅行社發展的瓶頸。這就要求旅行社必須采取現代化的管理手段,建立高效的信息管理系統,對員工的業務操作及流程進行規范化管理,簡化業務流程,提高工作效率并防止中間的漏洞,避免經濟損失;迅速、準確地捕捉客戶要求,并加以高效回應,使顧客滿意;對客戶資料和跟單紀錄進行妥善管理,提高銷售成功率,減少因人員流動造成的資源流失。

開發意義

做好旅行社的經營管理與對游客的服務工作是旅行社工作管理的一項重要內容。這項工作服務性強、涉及面廣、數據量大而且準確性和實時性要求都很高。為了方便從事旅行社工作人員的管理工作,提高工作效率,同時為了更好地為游客旅游提供服務,有必要開發旅行社信息管理系統,使旅行社的工作走上信息化之路,克服人為的種種弊端,為游客帶來一流的服務。 加強旅行社的管理與服務工作不僅可以減少人力、物力和財力資源的浪費,更重要的是有助于提高旅行社的信譽。旅行社的業務是一項復雜的組織工作,這種復雜性不僅僅指旅游活動程序安排上環節眾多,更突出地表現在旅行社服務對象(即旅游者)的多樣性。所以開發一個實用、高效的旅行社管理信息系統是很有必要的。1.4 參考資料

[1] 張海藩.《軟件工程導論(第五版)》.北京: 清華大學出版社。

[2] Wattss.Humphrey.《個體軟件開發過程》:人民郵電出版社。

第2章 可行性分析2.1 可行性分析

該旅行社信息管理信息系統是基于Internet/Intranet 及Web技術,建立以Browser/Server 為結構模式、以數據庫為后臺核心應用、以服務為目的信息平臺,對資源進行科學的加工整序和管理維護,為旅社研究提供文獻信息保障和提高管理圖書的效率而設計的系統。2.1.1 技術可行性

(1)現場實際作業流程觀察及需求調研(問卷調研等),資料查閱(包括書籍查詢和網絡查詢等),

(2)采用SA方法(結構化分析方法)進行業務流程及數據流程的刻畫和描述,主要使用數據流圖(DFD 圖)、數據字典(DD)、結構化語言等相關技術和工具,構造系統的業務流程和邏輯模型。

(3)與系統使用人員進行反饋溝通和調研,并對已構造的模型和流程進行修正和完善。

(4)采用 SD 方法(結構化設計方法)進行系統物理模型的構建和編碼,主要涉及的技術有:??榻峁雇?、 、輸入輸出設代碼設計、關系型數據庫設計(關系規范化理論、實體-關系圖(ER 圖)等)、人機交互界面設計、計算機處理過程設計等。

(5)本系統比較簡單,采用c++程序設計語言編寫程序和用SQL設計數據庫,技術方面行得通。

本系統采用 c++程序設計語言,并連接 SQL 數據庫。

基本的數據流程和處理流程:

圖2.1第0層數據流圖

圖2.2第一層數據流圖

本項目組組長范巧玲有負責類似項目有一定項目經驗,開發采用WPS office作為開發環境,選用SQL servier 為開發數據庫。項目組成員林玉娜對WPS office掌握較為熟練,黃亞晴對數據庫較為精通,還有劉小鳳的積極查找相關資料,做好充足的后盾。因此,從技術角度,本項目可以進行該項目的開發。2.1.2經濟可行性

本系統是旅行社信息管理系統,旅行社為了更好的推廣自己的品牌,利用網絡資源來宣傳自己的公司,為用戶提供旅游路線,制定旅游計劃等,從而為公司創造效益;本系統是以人為主體的,通過用電腦聯網來促使各部門一體化,提高效率,為企業減少人力支出,提高企業的運營效益,所帶來的效益遠遠大于系統軟件的開發成本。在經濟上完全可行。2.1.3操作可行性

方便了消費者的操作也便于旅行社的管理人員進行管理,提高了旅行社業務的量。面對市場,順應市場的趨勢,最大限度的滿足市場的需求,實現最佳經濟效益和社會效益。提高了旅行社的市場競爭力和品牌影響力,能有效地擴大旅行社的規模。本系統的界面設計時充分考慮管理工作的習慣,使得操作簡單;數據錄入迅速、規范、可靠;統計準確;制表靈活;適應力強;易擴充。即使是計算機操作水平比較低的用戶也能在經過簡單提示后進行操作,所以本系統從操作方面看也是可行的2.1.4 進度分析

截至2012.9.28完成該系統的可行性分析報告

截至2012.10.12完成該系統的需求分析報告

截至2012.10.19完成該系統的概要設計報告2.1.5 其他方面的可行性分析

本項目在開發遵循國家法律和相關的政策,不涉及國家機密與違反社會道德,因此在法律與社會方面可行。

2.1.6 總結

結論意見是:

a.可著手組織開發;

b.需待若干條件(如資金、人力、設備等)具備后才能開發;

c.需對開發目標進行某些修改;

d.不能進行或不必進行(如技術不成熟,經濟上不合算等);

e.其他。

鑒于以上分析可知,該旅行社信息管理信息系統開發項目不僅有巨大的經濟效益,而且有巨大的社會效益。從而使我們深信該系統開發出來之后將獲得巨大的成功

第3章.系統需求分析 3.1編寫目的

在旅行社信息管理系統項目的前一階段,也就是可行性分析階段中,已經將系統用戶對本系統的需求做了大概的闡述,分析項目開發的可行性。本階段已在系統的可行性分析的基礎上,對旅行社信息管理系統做需求分析報告,這些用戶需求要對旅館客房中心、各旅行社及旅游景點的實地調研中獲得,并最終在需求規格說明書中得到詳盡得敘述及闡明。

在下一階段的概要設計中,程序設計員可參考此需求分析報告,在需求分析基礎上對旅行社信息管理系統所做的主要??榻峁股杓?。在以后的軟件測試以及軟件維護階段也可參考此說明書,以便于了解或在修改時找出在本階段設計的不足或錯誤。3.2功能需求3.2.1. 系統整體功能需求

旅行社為方便旅客,需開發一個旅行社信息管理系統。為便于旅客由旅行社代替客房服務中心,景點中心負責為旅客安排出行與住宿,旅行社把旅客信息,包括姓名、性別、工作單位、身份證號碼、旅行時間、旅行目的地,輸入旅行社信息管理系統的客戶端程序,系統經過查詢客房服務公司內的數據服務器后,為旅客安排住房,并安排旅客出行的景點。

要求系統能有效、快速、安全、可靠和無誤的完成上述操作。并要求客戶機的界面要簡單明了,易于操作,服務器程序利于維護。

旅行社信息管理系統的總目標是:在計算機網絡,數據庫和先進的開發平臺上,利用現有的軟件,配置一定的硬件,開發一個具有開放體系結構的、易擴充的、易維護的、具有良好人機交互界面的旅行社信息管理系統,實現自動化的計算機系統,為企業的決策層提供準確、精細、迅速的旅客信息。

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